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Nous aborderons le rôle du CTO (Chief Technical Officer), une nouvelle fonction qui devient de plus en plus essentielle dans les startups et les entreprises pure-player. En raison de leur dépendance à la technologie au sens large du terme (application, site web, algorithmes, logiciel ou services SaaWeb) et de leur dépendance importante à celle-ci, les startups sont à risque. Le CTO est responsable de la flexibilité et du potentiel de changement d’une entreprise en raison de l’ère numérique. Abass d’Assurup a quelques réflexions à partager avec nous.

La mission du CTO

Le CTO est en charge du système d’information de l’entreprise. Aujourd’hui, je suis à la fois Lead Dev. et Technical Manager : il a la vision technique pour faire prospérer l’entreprise.

Les différences entre un CTO et un DSI ?

Si certains pensent qu’il est indispensable d’avoir un DSI, la majorité des DSI travaillent dans d’immenses bâtiments ou dans des petites entreprises qui font la part belle au numérique. Dans les startups, on voit fréquemment des CTO, des Lead Development et des Technical Leads ; trois noms pour des postes similaires mais variés : le CTO sera en charge de l’administration, tandis que le Technical Lead s’occupera des opérations. Le responsable de l’équipe de développement s’appelle le Lead Dev. Le chef d’orchestre s’appelle le CTO !

Le CTO a pour mission de veiller à ce que l’entreprise prenne les décisions techniques appropriées, ainsi qu’une perspective numérique et inventive. Son devoir, d’autre part, est de créer un personnel doté d’excellentes capacités et qui s’aligne sur les valeurs de l’entreprise.

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Quelle est l’importance ?

C’est incroyable ! J’ai un contrôle total sur la technologie à utiliser, et je peux essayer tout ce que je veux. D’autant plus que dans notre secteur (les assurances), il y a beaucoup plus d’options réalisables : nous utilisons une variété de langages informatiques. Enfin, une startup implique l’innovation, ce qui signifie que nous sommes toujours en mouvement et que nous apprenons de nouvelles choses ! Il faut savoir créer des outils vraiment efficaces et être capable de porter plusieurs casquettes (recrutement, gestion du budget, etc.).

Quelles sont les gestes pour devenir un bon CTO?

Les compétences techniques sont également importantes : comprendre et décrire, savoir prendre les bonnes décisions et ne jamais avoir peur de se remettre en question. Il y a aussi la question du sens des affaires. Enfin, il est nécessaire de disposer de certaines capacités d’écoute et de savoir-faire pour être efficace. Le CTO doit posséder un niveau d’expertise spécifique afin de pouvoir apporter le recul nécessaire sur le sujet : ce n’est pas forcément le meilleur développeur, mais plutôt le plus stratégique.

Et qu’en est-il des fonctions du manager ?

Parfois, ce n’est pas simple ! Vous devez être capable d’écouter et de comprendre les objectifs de chaque membre de votre équipe… Ce que j’apprécie le plus, c’est la volonté de mes collaborateurs d’apprendre par eux-mêmes, de se former de manière autonome et de s’améliorer. Le manager sert de guide au groupe tout en le rassurant. En outre, vous devez être capable de gérer les conflits potentiels, les évaluations annuelles et les divers griefs possibles.

Quelles particularités dans le monde de l’assurance ?

Parce que la technologie a son utilité ! Les structures des cabinets d’assurance traditionnels sont souvent rigides, alors que l’Insurtech – avec ses entrepreneurs – est plus adaptable et changeante. En son sein, nous pouvons créer des innovations technologiques ; notamment parce que l’avènement de la blockchain + des smart-contracts nous permet d’être plus proactifs en tant que courtiers, de gagner de nouvelles possibilités, et de mieux assurer les entreprises avec moins de délais de traitement.

Quelle est l’équipe idéale ?

Elle est composée de personnes enthousiastes à l’égard de la Tech et du secteur dans lequel elles travaillent, avec des attitudes qui s’alignent sur celles d’Assurup – créer une atmosphère positive – et qui ne sont pas réfractaires à l’autorité (comme on le voit trop souvent chez Dev.).