Quatre entreprises sur dix utilisent les médias sociaux pour communiquer, et c’est aujourd’hui un élément essentiel de la gestion de toute entreprise, quel que soit son domaine d’activité.Toutefois, cette communication ne se limite pas à la mise en ligne d’une publication ou d’histoires. Chaque action doit suivre une stratégie de contenu qui contribuera à développer votre communauté. Accroître votre présence sur le web, gérer votre e-réputation et partager des communiqués de presse ne doit pas se faire sans réflexion.
Trouver des contenus idéaux pour son audience cible
Vous ne devriez pas poster du contenu uniquement pour apaiser les autres. En effet, à contre-courant, les millions d’utilisateurs d’Instagram ou de Facebook ne constituent pas votre principal public cible. Avant de poster quoi que ce soit, demandez-vous : qui est-ce que je veux atteindre ? Si vous vendez des poussettes, par exemple, vous devriez cibler les mères et les futurs pères ainsi que les jeunes parents. Vous pouvez contacter un community manager pour gérer les réseaux sociaux.
Lorsque vous construisez votre buyer persona, gardez à l’esprit leurs besoins, leurs aspirations et leurs problèmes. Sur quelles plateformes évoluent-ils ? Quels sont les obstacles auxquels ils sont confrontés ? Votre plus grand défi est de créer un lien émotionnel avec votre communauté afin qu’elle se développe. Si vous parlez le même langage qu’eux, vous trouverez rapidement une résonance avec votre public.
Programmer ses publications
La gestion de vos comptes de médias sociaux peut être une expérience fastidieuse et chronophage. Pour vous épargner des heures d’efforts, utilisez un logiciel de gestion des réseaux sociaux pour programmer vos publications à l’avance. Grâce à ce changement, vous pouvez désormais prévoir plusieurs semaines, voire plusieurs mois, de contenu. Creator studio de Facebook, Later, Planoly, Hootsuite, Canva (nouvelle fonctionnalité) et Buffer ne sont que quelques options bien connues. La version commerciale offre des fonctionnalités supplémentaires, tandis que la version gratuite est limitée. Il existe deux versions disponibles : une payante et une gratuite pour chacune. L’affichage des métriques sur vos différents comptes peut être bénéfique. C’est utile pour garder la trace de vos indicateurs clés de performance.
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S’adapter aux contenus de chaque plateforme
Chaque plateforme requiert son propre ensemble de règles et de formats. Facebook est plus concerné par les images, tandis que Twitter s’intéresse davantage au matériel éphémère, mais les deux sont des occurrences régulières. Concentrez-vous sur les visuels, les carrousels et les vidéos sur Instagram réel, live et IGTV pour obtenir de meilleurs résultats.
Comme vous l’avez peut-être remarqué, les choses changent constamment avec l’arrivée de TikTok et sa tendance aux vidéos courtes. C’est à vous de vous tenir au courant des différents formats et de vous les approprier en fonction de ce que vous cherchez à transmettre. Suivez les tendances actuelles et demandez à votre communauté ce qu’elle en pense ou ce qu’elle préfère.
Recycler ses contenus
La gestion de vos comptes de médias sociaux risque de devenir rapidement pénible et de vous faire perdre du temps et de l’énergie. N’ayez pas peur de recycler votre matériel à travers les plateformes que vous utilisez. En effet, chacun de vos abonnés ne vous suit que sur quelques-uns de vos canaux de communication. Cependant, n’oubliez pas que chaque plateforme a son propre public. Gardez donc à l’esprit les règles de chaque plateforme lorsque vous adaptez votre contenu. Par exemple, les grands réseaux de médias sociaux utilisent tous des hashtags. Il est plus rapide de discuter d’un sujet en utilisant différents formats que d’élaborer soi-même quatre contenus complètement différents. Les avantages de cette méthode sont évidents et fonctionnent bien.
Miser sur la publicité via les réseaux sociaux
On est sûr que vous serez d’accord pour dire que Facebook et Instagram sont des réseaux sociaux gratuits. Cependant, cela devient de moins en moins fiable. Bien sûr, vous pouvez augmenter le nombre de followers et engager votre audience sans dépenser d’argent. Néanmoins, les algorithmes changent constamment et réduisent la portée des publications. Vous pouvez dire que vous êtes moins visible pour votre public en un mot. C’est là que l’élément commercial entre en jeu.
Les publicités sur les réseaux de médias sociaux vous permettent d’atteindre un nouveau groupe démographique de manière extrêmement ciblée. En outre, le marketing d’influence via l’invitation d’influenceurs ou d’ambassadeurs connaît un essor rapide. Plusieurs entreprises et organisations forment des partenariats pour n’en citer que quelques-uns.
Mesurer les résultats de ces actions sur les différents réseaux sociaux
Contrairement aux méthodes de marketing traditionnelles, les médias sociaux et l’internet fournissent des données quantitatives facilement disponibles qui peuvent être utilisées pour guider chaque action entreprise.
Évitez les mesures qui ne font que flatter votre ego, et concentrez-vous plutôt sur les indicateurs clés de performance qui vous aideront réellement à atteindre vos objectifs. Par exemple, ce n’est pas parce que vous avez 10 000 abonnés que vous réussissez à les engager ou à les convertir.